管網(wǎng)巡查中心：服務(wù)意識(shí)扎根于心

12月9日中午，正是單位食堂開飯的時(shí)間，管網(wǎng)巡查中心巡線三班的孫建華師傅突然接到一個(gè)商戶電話，商戶因店內(nèi)停氣非常著急，孫師傅耐心的安撫著他的情緒，并仔細(xì)詢問現(xiàn)場的情況。電話是來自一個(gè)名叫“臭桂魚撈飯”的工作人員，據(jù)反映在中午營業(yè)時(shí)，店內(nèi)突然沒有了天然氣，使飯店無法正常營業(yè)，而現(xiàn)在正是中午飯店最忙碌的時(shí)刻,無疑沒有天然氣會(huì)對商戶造成不小的損失。

剛剛?cè)M(jìn)嘴里的飯還沒來得及咽下，孫師傅等就立即趕赴現(xiàn)場，在路上他們根據(jù)詢問的情況認(rèn)真分析原因，提前做出預(yù)案，在逐一檢查了主線、店內(nèi)的總閥等處沒有問題的情況下，開始對流量計(jì)進(jìn)行檢查。他們找到流量計(jì)后，先關(guān)閉表前總閥，再慢慢松開進(jìn)氣處的幾條螺栓，用撬杠輕輕一撬，打開閥門氣流噴出，從而判斷問題出在了儀表上面，于是拆開全部螺栓，取出過濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)幾乎全部糊死了,這應(yīng)該就是停氣的主要原因，他們通過用螺絲刀輕輕撥動(dòng)儀表滾輪，防止異物卡表，待確定沒有問題后，將流量計(jì)原位安裝……

在師傅們的不懈努力下，飯店成功送上了氣，壓力也恢復(fù)了正常，回到單位早已錯(cuò)過了午餐和休息時(shí)間，但師傅們不但沒有怨言，反而還有一種幫助商戶解決問題的成就感、喜悅感。自開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)以來，管網(wǎng)巡查中心始終把“服務(wù)好用戶就是公司信譽(yù)的保證”滲透到每一名職工思想中去，把為民服務(wù)的意識(shí)牢牢扎根在了他們的心里。

（撰稿人：孫建華   趙磊晶      審核人：曹鋒）