客戶服務(wù)承諾
類別 | 項(xiàng)目 | 目標(biāo) |
安全保障 | 入戶安全檢查 | 每一年進(jìn)行安全檢查兩次 |
緊急搶修電話 | 24小時(shí)專人值守 | |
緊急搶修服務(wù) | 40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) | |
穩(wěn)定供氣 | 保證連續(xù)供氣 | 超過99.98% |
燃?xì)鈺和９?/span> | 提前24小時(shí)通知（緊急事故除外） | |
恢復(fù)燃?xì)夤?yīng) | 12小時(shí)內(nèi)（緊急事故除外） | |
服務(wù)電話 | 客戶服務(wù)電話 | 24小時(shí)專人值守 |
客戶意見 | 處理客戶意見 | 2個(gè)工作日內(nèi)將處理情況進(jìn)行反饋 |
服務(wù)質(zhì)量 | 服務(wù)態(tài)度 | 態(tài)度誠(chéng)懇、業(yè)務(wù)專業(yè)、工作高效 |
24小時(shí)服務(wù)熱線：0546-8621117、8793117 | ||
監(jiān)督投訴電話：0546-8512274 | ||