基地客戶服務(wù)中心：入戶安檢顯身手

基地客戶服務(wù)中心在組織開展入戶安檢工作中，注重結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮安檢員工的工作主動性、創(chuàng)造性，收到了事半功倍效果。

馨園服務(wù)部員工在入戶安檢中，總結(jié)提煉了“一查、二看、三問、四檢、五簽”入戶安檢流程，在安檢工作中收到良好效果。

興河服務(wù)部員工在入戶安檢中，總結(jié)提煉的“信息查詢法”、“留條法”、“鄰里轉(zhuǎn)告法”等工作法，贏得了小區(qū)居民好評。

錦華服務(wù)部員工在入戶安檢中，總結(jié)提煉的入戶安檢“五步工作法”，即輕敲門、笑入戶，自介紹、文明語，真計(jì)量、準(zhǔn)報(bào)數(shù)，查用氣、不疏忽，安檢畢、言謝意，贏得了小區(qū)居民點(diǎn)贊。

玉山服務(wù)部在入戶安檢中，堅(jiān)持每月組織開展一次“星級安檢員”評比活動，要求安檢員在入戶安檢時(shí)，義務(wù)為居民進(jìn)行爐具、接頭、膠管等安全用氣檢查，把人性化、親情化服務(wù)貫穿到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在服務(wù)部營造了“人人爭當(dāng)星級安檢員”氛圍。今年3月份的一天傍晚，抄表員小高在接孩子放學(xué)回家的路上，發(fā)現(xiàn)西四區(qū)路口有段燃?xì)夤芫€有氣味，當(dāng)即打電話報(bào)告了服務(wù)部經(jīng)理，及時(shí)處置了一起燃?xì)庑孤┦鹿?，被評為當(dāng)月“星級安檢員”。

瑞達(dá)服務(wù)部員工小張患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，發(fā)病時(shí)疼得連走路都成問題，但在入戶安檢工作中，她自始至終未向領(lǐng)導(dǎo)提出過照顧要求，同事們想幫她完成入戶安檢任務(wù)，她感謝地說：“時(shí)間緊、任務(wù)重，你們也都很累，我能挺得住?！蓖鹑恢x絕，帶著病痛獨(dú)立堅(jiān)持完成了入戶安檢任務(wù)。入戶安檢通常在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這段時(shí)間大多是居民就餐、休息時(shí)間，有些居民見安檢員上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，小張就會耐心解釋，用真情感動居民，取得居民的理解與支持。在長期的入戶安檢工作中，她仔細(xì)摸排居民的工作性質(zhì)和生活習(xí)慣，按“老、中、青”將居民分為三類，利用空閑時(shí)間逐一核查居民信息，建立居民檔案，為及時(shí)準(zhǔn)確完成入戶安檢任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

（撰稿：王力平  審核：王家民）